Refund policy

PletoStudio виготовляє дизайнерські світильники та предмети інтер’єру індивідуально під кожне замовлення з використанням ручної роботи та натуральних матеріалів.

1. Загальні умови

Відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів», товари належної якості, виготовлені за індивідуальними вимогами споживача, не підлягають обміну або поверненню.

Вироби PletoStudio виготовляються спеціально під конкретне замовлення клієнта (включно з формою, розміром, матеріалами, оздобленням та іншими параметрами), тому стандартне право повернення протягом 14 днів на них не поширюється.

2. Коли повернення або заміна можливі

Повернення коштів або заміна виробу можливі виключно у таких випадках:
якщо виріб має виробничий дефект;
якщо отриманий товар суттєво відрізняється від підтвердженого замовлення;
якщо товар був пошкоджений під час транспортування (пункт 3 регламентує дію)

У таких випадках покупець має повідомити PletoStudio протягом 48 годин з моменту отримання замовлення та надати фото- або відеофіксацію дефекту або виробничого браку

Після підтвердження дефекту PletoStudio здійснює безкоштовну заміну виробу.

3. Огляд товару при отриманні

Ми наполегливо рекомендуємо перевіряти цілісність упаковки та стан виробу безпосередньо у відділенні перевізника під час отримання. Фотографувати наявні пошкодження, хочемо зауважити, що ми страхуємо вантаж на відповідну реальну суму. Тому при пошкодженні не виходьте з пошти та не отримуйте вантаж. 

Після отримання посилки та винесення її з відділення відповідальність за механічні пошкодження переходить до покупця.

4. Природні особливості матеріалів

Усі вироби PletoStudio створюються вручну з натуральних матеріалів. Фактура, форма та поверхня можуть мати індивідуальні особливості, які є частиною авторського дизайну та не вважаються дефектами.

Відтінки виробів можуть незначно відрізнятися залежно від освітлення та налаштувань екрана.

5. Скасування замовлення

Скасування замовлення можливе протягом 24 годин після його оформлення за умови, що виробничий процес ще не розпочато.

Після початку виготовлення виробу скасування та повернення коштів неможливі.

6. Повернення коштів

У разі скасування замовлення в дозволений термін кошти повертаються на той самий спосіб оплати, яким було здійснено замовлення, відповідно до стандартних банківських строків.

7. Міжнародні замовлення

Ця версія сайту призначена для замовлень з доставкою по Україні.

Для міжнародних замовлень, будь ласка, звертайтеся за адресою:
info@pletostudio.com

Міжнародний сайт PletoStudio:
https://pletostudio.com